خدمة الجوال التفاعلي، تسمح للمستفيد الحصول على المعلومات عبر رسائل جوال قصيرة، بحيث تستجيب أنظمة المعلومات بالمحافظة ، ومن ثم ترسل بيانات المعاملة في حال صدورها إلى رقم الجوال المرسل مباشرة.

مميزات الخدمة:
- يمكن الإستعلام عن المعاملات بإرسال رقم المعاملة على الرقم 5225 والرد يكون برسالة SMS.
- تستجيب الأنظمة ويتم الرد بشكل فوري.
- يتم الرد بدرجة عالية من الخصوصية.
- يمكن الاستعلام عن المعاملات المقيدة في محافظة المجمعة من عام 1427هـ وحتى الآن.

خطوات الاستعلام من خلال خدمة الجوال التفاعلي:

1/ كتابة اسم المحافظة المجمعة او حرف ( م ) ثم رقم المعاملة الواردة وهو رقم قيد المعاملة المسجل عند ورودها إلى محافظة المجمعة، يليه رمز نوع المعاملة ثم سنة ورود المعاملة كما هو موضح في الشكل التالي:



2/ المعاملة الواردة يمكن ان تكون معاملة عامة، او من المكتب الخاص، او معاملة برقية، يحث يرسل رمز المعاملة كما يلي:

(ع) معاملة عامة: بمعنى أن المعاملة ترد إلى محافظة المجمعة من الجهات الحكومية والأهلية عن طريق البريد أو المراسلين، وتمثل ما يقارب 75% من المعاملات الواردة إلى محافظة المجمعة.
(خ) معاملة خاصة: وتعني المعاملات التي ترد إلى المكتب الخاص عن طريق البريد أو المراسلين.
(ب) معاملة برقية: ويقصد بها المعاملات التي ترد لمحافظة المجمعة عن طريق الفاكس أو التلكس، وتشمل برقيات المواطنين الموجهة لمحافظة المجمعة.


3/ تسجل سنة ورود المعاملة بالتاريخ الهجري مثال/ 1427 ليمكن الاستعلام عن المعاملات في السنوات السابقة.

ملاحظة هامة:
- في حالة ان المعاملة وردت في هذا العام الحالي فلا يلزم كتابة سنة المعاملة لذا يكتفى بإرسال اسم المحافظة او رمزها ثم رقم المعاملة مع نوع المعاملة الواردة، بمعنى انه في حالة عدم تسجيل نوع المعاملة في الرسالة فسوف يتم اعتبار نوع المعاملة عامة، كما هو موضح في الشكل التالي:




- في حالة ان المعاملة عامة ووردت لمحافظة المجمعة في العام الحالي يكتفى بإرسال اسم المحافظة او رمزها ( م ) ثم رقم المعاملة الواردة كما هو موضح في الشكل التالي:



4/ يتم ارسال المعاملة إلى رقم الجوال 5225 ثم عليك الإنتظار من 30 ثانية إلى 60 ثانية.



5/ في حال صدور المعاملة سوف يتم افادتك برقم الصادر للمعاملة التي استعلمت عنها، وتاريخ صدورها مع جهة الصادر.



6/ في حالة عدم صدور المعاملة فسيتم اعلامك بتاريخ ورود المعاملة لمحافظة المجمعة، كما يتم اشعار المستعلم عن المعاملة برسالة جوال SMS حين صدورها.